常见问题
登录状态读取失败
如果页面提示「无法读取登录状态」，点击「重试」重新核对。只有加载提示时，请等待首次读取完成；暂时无法确认不代表已经退出或权限发生变化。
从页面显示的具体原因出发，处理登录、任务、额度和内容问题。
从页面显示的具体原因出发，处理登录、任务、额度和内容问题。
任务一直没有完成
先在「我的库」查看状态。排队表示尚未开始，处理中可能正在下载、转录或总结；「等待协助」需要在装有插件的浏览器中打开对应视频。失败时查看错误原因，修正后使用当前任务的重试入口。
不承诺固定完成时间。先保留原链接和任务记录，反复提交同一内容不会加快排队。
为什么链接能识别却无法处理
识别来源和成功获取内容是两件事。平台可能要求登录、会员、完整分享链接或特定地区，也可能限制内容读取。先在原平台确认可以打开，再按提示使用完整链接或插件协助。
如果手头有自己有权使用的本地音视频、字幕或文档，也可使用上传与导入。
哪些操作会使用额度
免费版、Plus 与 Pro 的具体差异、实时价格和额度，见套餐权益与计量。逐个平台应使用什么链接，见平台操作指南。
新资料总结、问答、语音转录和高级生成分别按当前套餐规则计算。有可用平台字幕时通常不需要语音转录；需要识别音频时可能消耗转录分钟。
「仅导入原文」、查看已有结果和普通导出不会因此自动启动模型生成。取消不同阶段的任务，返还规则不同；以当前操作提示和账户用量为准，不能认为取消任何任务都会全额返还。
套餐价格和权益以当前定价及账户显示为准。
登录后找不到资料
确认邮箱和原来的账户一致，清除资料库筛选，再检查回收站。网站账户、插件设备授权和原平台登录是不同的登录状态；原平台已登录不代表知否已登录。
若登录邮件未到，先核对邮箱、查看垃圾邮件并按页面提示重试。站点支持的邮箱和人机验证要求以登录页为准。
页面或插件一直在读取数据
页面本身加载失败时，可重新加载页面；正在保存时先核对结果再操作。管理后台的数据可能先于操作按钮显示，页面就绪后会启用筛选和分页。
资料、任务列表和账户读取遇到连接故障时会结束等待，并提供重试提示。暂时的网络错误不会退出登录；已经成功读取的数据会保留，刷新失败时应以提示为准，不能把旧数据当成最新结果。管理后台也会保留本次刷新前的数据，可使用页面上的重试入口重新加载。
保存、导出、搜索和正在生成的回答可能需要更长时间。保存结果尚未确认时，请先核对结果，避免重复提交。重新生成视频总结不会用于检查连接。
导入后为什么没有原文件
文档导入保存提取文字和来源信息，不提供原 PDF、Office、EPUB 文件恢复；本地媒体处理也不是长期网盘。原始文件请自行备份。图片型 PDF、复杂排版和不支持的媒体可能需要先整理或转换。EPUB 只提取可读取的文字，缺少章节或正文加密时不会保存部分内容，详见文档导入。
我的内容会公开吗
本人的本地上传、导入正文、笔记、批注和私人生成稿按对应权限保存。公开平台内容存在共享阅读能力，但只有允许分享的来源才能创建分享链接；不要假设所有来源都能分享。
分享前预览实际内容。删除、回收站、撤销分享和停止订阅影响不同，请先阅读各自确认说明。
总结或翻译有错怎么办
回看全文和原始来源。字幕问题可提交具体位置的纠错反馈；模板稿可以手工编辑后保存。涉及重要决策时，不能只依赖生成结果或闪卡答案。
窗口较小或文字放大后怎样操作
网站会按窗口宽度切换顶部导航，紧凑布局下可从「打开菜单」进入各页面。弹窗内容较多时可在弹窗内部滚动，使用右上角「关闭」或 Esc 退出；关闭后可继续使用原来的操作按钮。表格和代码较宽时，在对应内容区域左右滚动。
在窄屏阅读器查找内容时，按 Esc 收起查找框，键盘焦点会回到「查找」按钮；宽屏保留查找框并清空查询。手机上的主要按钮、标签和关闭入口使用更大的点击区域。
怎么了解新功能
查看更新记录。记录按「新增」「改进」「修复」描述用户可见变化，并提供对应指南入口；待发布内容与已发布内容会明确区分。
需要连接自己的程序或 AI 助手，请查看开放平台，不要在反馈中发送 API Key、验证码或登录 Cookie。