盘点苹果公司的那些黑历史

2010年iPhone 4把天线整合进边缘钢制金属带，左手握持挡住左下角缝隙就会中断通话。乔布斯回复称用户握姿不对，苹果先解释是信号条格子显示太多并更新显示，《消费者报告》仍拒绝推荐，苹果开发布会送免费手机壳，2012年和解集体诉讼每位机主赔15美元。

2012年苹果弃用谷歌地图自造地图，3D视图把纽约大桥显示得像被击落扎进河里，搜索伦敦会送到加拿大安大略省的伦敦，在澳大利亚把整座城市挪了40公里到国家公园中间，警方称可能出人命并救出四名被困司机。库克罕见书面道歉并建议改用其他地图，几周后负责iPhone软件的高管离职，据报道他拒绝在道歉信上签字。

iPhone 6 Plus以轻薄全铝机身走向大屏，几天内机主发现手机在口袋里变弯，一名油管主播徒手掰弯的视频被数百万人观看。苹果称只收到九起投诉、正常使用下弯曲极其罕见，但4年后内部文件曝光，苹果自己的测试发现6 Plus变弯概率是上一代iPhone的7.2倍，下一代改用更强硬铝合金，苹果从未解释原因。

苹果在iPhone发布会上宣布把U2新专辑自动加入约5亿iTunes用户库中，开启自动下载就直接出现在手机上，从未听过U2的人醒来就拥有了这张专辑。苹果不得不专门建网页帮人删除，Bono后来在回忆录中承担全部责任并道歉，这张专辑被称为可能是有史以来第一张自带卸载说明的专辑。

欧盟指控苹果在欧洲利润上的税率只有0.005%，得益于与爱尔兰的协议每100万利润只交50美分税。2016年欧盟命令苹果补缴130亿欧元，库克称裁决是纯粹的政治狗屎，转折是爱尔兰也不想要这笔钱并同样上诉，赢了第一轮，但2024年欧洲最高法院推翻裁决，最终苹果掏钱，这笔钱已在托管账户放了6年。

2015年苹果推出超薄按键几乎不动的蝶式键盘，一点面包屑就能让按键失灵或连按两次相同字母。苹果两次重新设计，官方支持页面建议把笔记本倾斜到75度角用压缩空气吹，有人用坏掉的MacBook写文章把打不出的字母空出来。2019年苹果悄悄换回老款键盘，集体诉讼以赔偿5000万美元和解。

2017年Geekbench开发者查数据发现苹果确实在秘密降低旧iPhone速度，苹果承认软件更新限制电池老化的旧iPhone性能以免突然关机，但没把这点说清楚。苹果道歉并把新电池价格从79美元降到29美元，超1100万人接受；随后美国集体诉讼赔偿高达5亿美元，向34个州支付1亿1300万美元，在法国被罚2500万欧元。

苹果曾竖广告牌强调iPhone隐私，但《卫报》曝出承包商监听Siri录音，含医疗等私密内容。苹果暂停项目道歉，2025年以9500万美元和解集体诉讼但否认做错。

2020年苹果以环保为由把充电器从iPhone盒子里拿出，称更小的盒子让托盘装载量增加70%，附带的仍是插不进旧充电器的新型数据线，充电器需单独购买。三星在Facebook上嘲笑苹果称Galaxy手机附带充电器，几个月后自己也拿掉充电器并悄悄删帖。巴西对苹果罚款超过200万美元并命令停止销售不带充电器的iPhone，称这是蓄意歧视消费者。

App Store抽成最高30%，2020年Epic添加自家支付方式，苹果当天将Fortnite下架。2025年法官裁定苹果藐视法庭，因高管宣誓后撒谎。Fortnite下架5年后重返，苹果上诉基本败诉。

2024年5月苹果为展示新款iPad Pro有多薄，做了液压机压碎钢琴、吉他、架子鼓、绘画工具和艺术品的广告，让人感觉苹果在无情碾碎人类创造力。广告播出两天后营销主管表示跑偏了并道歉，广告被取消，三星趁机发免费广告嘲笑苹果，配文称永远不会碾碎创造力。

2024年苹果宣传的全新Siri并不存在，2025年3月承认延期，诉讼随之而来。2026年5月苹果同意支付2亿5000万美元，每部iPhone最高赔95美元。新Siri 2026年9月发布，迟到两年且部分由谷歌支持。