不看电视不接电话的中国人

汤山老王Bilibili22:27

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学习与成果

概览

从电视操作复杂、广告会员套娃到运营商资费陷阱,揭示垄断行业收益独吞、风险社会分摊导致用户逃离与行业衰退。

关键点

  1. 1电视开机率从70%跌至不足30%,彩电销量从5089万台腰斩至2763万台。
  2. 2运营商短信收入年超900亿,却因KPI扼杀飞信,错失移动互联网。
  3. 3用户用八元保号套餐和廉价流量卡解耦身份与消费,反抗高价合约。
  4. 4移动互联网重演电视套路:套娃式会员、投屏降画质、聊天记录收费。
  5. 5健康市场必须遵循谁受益谁承担风险,否则市场注定搞不好。

时间轴8 章 · 42 节

第 1 章

电视操作复杂之痛

从老人面对多个遥控器、年轻人研究数分钟才切到中央一套等场景切入,揭示电视操作复杂、误操作风险高,已背离国家声音传达的国策。

1.1

老人面对多个遥控器束手无策

以回到长辈家的尴尬场景开篇:老年人戴着老花镜站在电视机前按不出来,只能等年轻人回来弄,而年轻人面对三四个长得差不多的遥控器也彻底懵了,点出电视小孩不让看、年轻人不想看、老年人不会看的困境。

1.2

年轻人研究四五分钟才切到中央一套

举亲戚家例子:大年三十晚上三个年轻人拿着遥控器满头大汗,研究了四五分钟才搞清楚怎么把频道切换到中央一套,说明智能电视操作对年轻人同样不友好。

1.3

开机流程繁琐如解谜游戏

详述开机流程堪比解谜游戏:先开电视机再开机顶盒,看厂商开机动画和广告,调信号源,面对系统更新提示小心选否,进入应用界面后手动关闭满屏浮窗推送,再点进视频APP找到电视直播专区才能调台,按错一键就返回主页重看广告。

1.4

误操作可能买保险或弹会员扫码

指出流程中稍按错键就可能返回主页重看广告,甚至莫名买保险,UP主父亲扫码交停车费时就误买了一份保险且很久后才知道;对中老年人而言按错一键约等于看不成电视,有独居老人想看新闻联播却被弹窗要求扫码买会员或试看三十秒。

1.5

电视阻碍国家声音传达,背离村村通国策

强调电视是国家級媒体,确保国家声音进入老百姓是自古以来坚持执行的国策,前些年村村通通电后第一件事就是装电视以收看国家媒体,因此如今复杂的操作非常离谱,阻碍了国家声音传达。

第 2 章

电视的黄金时代

对比十几年前开机调台两步即可的流畅体验,说明如今电视沦为广告大屏,厂商与广电争利,用户自掏腰包买来广告。

2.1

十几年前看电视只需开机和调台两步

回顾并不遥远的十几年前,中国人看电视只有开机和调台两步,没有智能系统、二级子菜单、开机商业广告和按内容人为割裂的分区,换台像刷短视频一样按加号一直往下刷,也没有扫码登录弹窗和账号密码关卡。

2.2

如今电视沦为广告大屏,厂商与广电争利

指出花几千块买的电视,硬件厂商和广电都认为是自己的地盘,用户等于自掏腰包在客厅装上广告大屏;厂商以软件补贴硬件为由拒绝去掉开屏广告,广电随即加机顶盒广告,流媒体APP也跟风放弹窗。

第 3 章

厂商与广电的贪婪

追溯电视乱象根源:互联网电视价格战致硬件亏损,开机广告写入固件,广电加收机顶盒服务费,181号文迫使流媒体挂靠牌照方并禁止投屏。

3.1

互联网电视价格战导致硬件亏损

互联网电视价格战把大屏电视零售价压到成本以下,卖一台倒贴几百块。厂商于是以硬件亏损、生态变现为由,把开机广告写进固件卖给广告商。

3.2

开机广告写入固件,江苏省消保委调查证实

江苏省消保委专项调查发现,市面上绝大多数主流品牌智能电视都强行植入十五秒到三十秒不等的开机广告,用户在系统设置里根本找不到关闭选项,证实开机广告写入固件并非个案。

3.3

广电系统加收机顶盒服务费

广电系统仗着握有全国最大流量、垄断视听通道,眼看厂商吸油水便摆出近乎报复的收费架势:传统有线电视闭路费照收,机顶盒上还要额外加收各种专属服务费。

3.4

181号文迫使流媒体挂靠牌照方,禁止投屏

依据181号文,流媒体应用进客厅必须挂靠七大牌照方,单独拿集成播控牌照、设运营主体,爱奇艺、腾讯、优酷被改头换面成银河奇异果、云视听极光和酷喵,单独开发不能与手机端通用的客户端,甚至不允许投屏,广电还傲慢反问为何要让广电网适应互联网。

第 4 章

套娃收费与行业衰退

套娃收费层层加码、广告拖慢芯片,导致彩电销量与开机率双双暴跌,有线电视用户流失、七家广电公司亏损,行业陷入死循环。

4.1

电视端会员价格翻倍且细分收费

套娃收费彻底败光用户好感:手机或电脑上买一个平台会员就能看全站,搬到电视上却因牌照合规和三方抽成,手机端一两百元的普通VIP被强行降级,必须花双倍价钱升级成昂贵的高级电视端会员。

4.2

全屏会员仍需额外开通少儿或院线专区

即便买了全屏影视会员,点开动画片仍提示属少儿专区需另开少儿VIP,点开老电影又提示属某独立厂商品牌的院线点播专区需按部付费,普通家庭想顺当看全内容一年光细分会员包就要花上千块钱。

4.3

广告拖慢电视芯片,体验恶化

广告满天飞不仅耽误时间、影响体验,还大幅占用电视芯片能效,很多电视屏幕还没出问题,卡顿就已经让人受不了,层层设卡的贪婪把有线电视网这条万亿黄金赛道彻底整没了。

4.4

彩电销量从5089万台跌至2763万台

数据显示2016年前中国家庭电视每日开机率稳定在百分之七十左右,彩电年零售量在2016年冲上5089万台历史巅峰,此后一路跌到2025年的2763万台,创近十年最低,回到十几年前行业起步水平。

4.5

开机率从70%跌至不足30%,形成死循环

比销量腰斩更致命的是开机率从百分之七十跌到不足百分之三十,不少年轻人家庭一年开机次数一只手数得过来且多用于投屏;行业陷入死循环:跑掉的是有折腾能力的年轻人,留下的是不会换台的老人,人越少越加广告拆会员,吃相越难看逃离越快。

4.6

有线电视用户流失,七家广电公司亏损

有线电视鼎盛时全国登记用户超二点二亿户,每月二三十元基础收视维护费就是旱涝保收的数百亿现金流;如今大量家庭搬家或续宽带时直接退掉机顶盒,2025年包括歌华有线、贵广网络、湖北广电、吉视传媒在内的七家上市广电公司半年报全线亏损。

第 5 章

运营商的历史包袱

本章回溯2010年前后运营商靠省内流量、漫游费和短信暴利的历史,以飞信被KPI与收费策略拖垮、用户转向微信为例,说明垄断者如何亲手葬送先机。

5.1

2010年前漫游费和本地流量限制

回顾2010年前三大运营商的资费格局:普通套餐只含省内甚至本地话费,出省即进入漫游模式,接电话收费、打电话每分钟加收高额长途漫游附加费;进入移动上网时代后流量又被切割成城市专属资产。

5.2

跨市需购买本地流量包,否则断网

以深圳办卡到东莞断网为例说明本地市域流量的限制:跨市即提示欠费断网;自驾穿过三四个城市需提前在掌上营业厅逐个购买途经城市的本地流量加油包,稍有疏漏就立刻停机断网。

5.3

短信一毛钱一条,年发送量超九千亿条

短信业务上运营商锱铢必较,几十字的纯文本也要扣一毛钱,而纯文本信令占用的网络开销几乎可忽略;工信部数据显示全国一年短信发送量一度突破九千亿条,毛利率接近百分之一百。

5.4

飞信曾领先,但受KPI制约被边缘化

微信之前中国移动曾握有飞信这张王牌,电脑端可免费给手机发短信,大学生发班级通知、单位群发活动消息,一年多揽下上亿活跃用户;但传统短信收入是写进一把手KPI的硬指标,飞信沦为边缘部门、核心研发运营常年外包,难以推进。

5.5

飞信限制非移动用户并收费,用户转向微信

管理层见飞信分流短信暴利,非但未向全网免费开放,反而限制非移动用户使用,把联通、电信用户挡在门外;对内又对跨网短信重开征每条几分甚至一毛的费用,反复拉扯激怒用户,大批客户转身投向免费清爽的微信。

5.6

2013年微信收费门事件

2013年微信收费门爆发:运营商指责微信心跳机制占用基站信令资源,联合施压试图让腾讯或用户缴纳信令通道费,甚至设想每月收几块钱微信月租;这场闹剧在民意和移动互联网大势下不了了之。

5.7

短信量断崖下跌,用户拥抱微信

此后三大运营商个人短信发送量断崖式下跌,几年萎缩超大半;消费者近乎报复性地拥抱微信,连打电话习惯也被连根拔起,宁可忍受丢包延迟也用微信语音,因为这里没有漫游费、长途加价和按秒计费。

第 6 章

运营商的持续收割

本章讲运营商在来电显示、虚拟号段、一刀切风控上的持续收割,逼出用户按掉陌生来电与双卡分离身份消费的自保策略,运营商却仍选择封堵。

6.1

来电显示被列为增值业务收费十几年

运营商把本属基础服务的来电显示冠以增值业务按月扣钱,一扣十几年;工信部早已发文要求取消,但不少用老套餐的老年人不知主动申请更换,仍被每月扣几块钱,靠十几亿用户体量提走几百亿利润。

6.2

虚拟号段批发给电销和灰产,反诈成本甩给社会

运营商放任高利润虚拟号段被批量批发给电销和灰产,外呼平台接入门槛极低。运营商按次抽成,却把反骚扰、防电诈成本甩给全社会。

6.3

一刀切风控误伤正常用户

电诈骚扰泛滥后,运营商为免责搞一刀切模型风控:坏人的改号软件照打不误,正常老百姓打几个外卖或业务电话就被莫名停机,还得请假去营业厅排队拍照、写保证书自证清白。

6.4

用户形成陌生来电一律按掉的心理防御

在推销轰炸、诈骗恐慌和无端折腾中,老百姓彻底丧失对传统电话信道的信任,形成陌生来电一律按掉的全民心理防御机制。

6.5

双卡双待促使用户分离身份与消费

身份解耦觉醒:传统模式下一张SIM卡兼具数字身份证与通信消耗两重属性,想保住老号码就得签上百元、含大量用不完通话时长和鸡肋业务的高价套餐;双卡双待普及后大家发现二者可以分开。

6.6

主卡改八元保号套餐,副卡用廉价流量卡

用户把主卡降级为八元保号套餐,只收银行短信、政务通知和验证码,但升级一键办理、降档却要掘地三尺甚至搬出工信部投诉;副卡槽常驻电商买来的廉价大流量促销卡,优惠期一结束就销号换新,掀翻了运营商靠高价合约锁定的盈利模式。

6.7

运营商叫停第三方互联网渠道号码办理

运营商仍不反思用户为何防备自己,今年夏天联合叫停第三方互联网渠道号码办理:网售代理渠道二十九元能买到近二百G全国通用流量,官方APP同样二十九元往往只给两G到五G;他们依旧相信易堵不易疏,以为关掉便宜通道用户就会回去买高价套餐。

第 7 章

自毁轨迹的对称性

本章揭示电视与手机卡两条自毁轨迹的对称性,并指出消费者无法真正离开,套娃会员、投屏降画质、阉割云备份等恶习已蔓延至移动互联网。

7.1

电视与手机卡行业画出相似自毁轨迹

从沦为美丽废物的电视机到用户挖空心思把身份与消费剥离的手机卡,两个风马牛不相及的行业在十五年间画出两条惊人一致的自毁轨迹:手握政策红利,却在每个技术分水岭前把聪明才智用在算计用户与封堵替代方案上。

7.2

消费者无法真正离开,移动互联网生态恶化

运营商以为靠行政专营的闸门就能截流,却不知用户早已寒心,只要有机会就争相离开;但可悲的是消费者从来无法真正离开,我们仍身处轮回之中,电视层层加码的广告和会员收费早已扩散到移动互联网。

7.3

视频平台套娃会员与投屏降画质

移动视频平台生态恶化,套娃式会员、暂停跳广告、VIP专属广告层出不穷。连手机投屏都把非VIP画质强行阉割成480P,逼用户再交钱。

7.4

即时通信软件阉割云端备份,推高沉没成本

即时通信软件占据主导后,运营商的老毛病立即附体:最基础的云端聊天记录备份与多端同步始终被阉割,平台并非没有云端架构能力,而是心知肚明数据迁移越沉重、用户沉没成本越高。

7.5

APP占用大量存储,成本转嫁用户

单款APP动辄占用几十甚至上百G存储被长期熟视无睹,聊天记录里的照片会过期点不开却仍占内存;平台省下自己的服务器成本,却让整个社会自掏腰包替它买硬盘,这在全世界聊天软件界都是独一份的奇葩存在。

第 8 章

制度反思与结论

从电视与电信的自毁轨迹上升到制度层面,用对等原则反思垄断与股市,得出必须落实风险对等的结论。

8.1

内卷宿命与《置身事内》的对等原则

指出厂家和消费者都逃不出内卷式宿命,尽管拥有全球最大市场、最勤劳人民和最给力产业政策,多数市场和产业仍差那么点意思。由此引出兰小欢《置身事内》中的制度铁律:任何健康市场都必须遵循谁受益谁承担风险的对等原则。

8.2

电视与电信行业收益独吞、风险社会分摊

回看电视与电话十五年荒诞史,运行的是相反逻辑:收益归自己独吞,代价和风险由全社会分摊。电视厂商赚走开机广告费、牌照商赚走过路费,却把时间损耗和极差体验甩给亿万家庭;电信运营商赚走虚拟号段批发抽成和高毛利增值业务,却把电话信任崩塌与全民防诈的心理内耗成本分摊给每个普通人。

8.3

贝尔公司垄断被拆分的历史教训

贝尔公司垄断全美电话网络,连用户接第三方设备都以危害通信网安全为由封杀。1984年联邦通信委员会和司法部将其拆成七家区域公司,立下修路只能收过路费的规矩。铜线成为公共基础设施后,才有拨号上网普及和硅谷互联网爆发。

8.4

中国股市同样违背谁受益谁承担风险

以中国股市为例说明受益者与风险承担者并非同一帮人:在基因里带着融资为主和国企纾困的市场中,少数人可通过规则高溢价发行和套现,把真金白银装进口袋,而为风险买单的往往是不富裕的普通散户。这种占便宜时讲中国特色、背黑锅时讲市场化原则的双标错位,违背谁决策和获益谁承担风险的第一性原理。

8.5

结论:必须从制度上落实风险对等

总结:若拿走暴利的人不需为烂摊子负责,承担损失的人却对规则毫无还手之力,那么无论技术怎么迭代、经济怎么发展,市场也不会搞得太好。若不能把谁决策和受益、谁承担风险从制度上落到实处,自以为翻出垄断高墙,其实只是踏入下一个更高维度的数据围场。

8.6

结尾感谢观看

UP主汤山老王收束全片,表示关于今天的话题就讲这么多,感谢大家的观看和点赞支持,并预告下期再见。

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